被一个没有不良记录,且拥有100万美金信用额度的客户骗了之后,我学到了以下几点

2017-10-17 205 (0)

跟大家分享本人的一个订单,本来觉得实在丢人不想说了,但还是写下来,算是做个警钟长鸣,也好让其他的外贸同行引以为戒。


客户是卡塔尔的,下单前联系了很长时间才决定合作。


当时通过中信保调查客户信誉良好,在该买家名下的限额已批复达到100万美金。不说是最好的,但是信誉算是不错的了。然后我们就申请了10万美金的限额,大胆地同意了客户提出的货到港口付款的支付条件。


货物开船后,客户积极响应,每天都会联系,后又有了4个柜子的意向。我们又进一步咨询了中信保,得知该客户一直以来无不良记录,可以再次交易。于是我们又加申请了5万美金限额。


因为当时原料价格正在上涨,在得到中信保口头答复追加没大问题时,我们就先与客户签下了新的订单。


随即我司紧急联系工厂开始做货。第一个船期先发了两个,后因赶上假期发了一个,在第四个柜子加工第一天的时候,收到了中信保带来的坏消息:该买家最近因货损而拖欠两个中国供应商的款未付,但却没有什么证据证明损失,因此卖方报损。


这个情况导致我司的限额仅生效USD100000,USD50000批复失败。这样的话我们的限额就不够,因此决定取消最后一个柜子,幸好当时原料价格上涨很多,工厂也欣然地同意了。


最早的订单单据已经寄给客户,还好之后的单据还在我们手中。跟中信保商量后,决定暂不发单据,看看柜子到后客户的反应。


然后就是焦急地等待。好不容易等到柜子到港,客户说没问题。但在我方要求付款的时候,他们催促尽快寄其他单据,后来又说质量有问题而拖延付款,却提不出任何证据。


到此时事情应该就明了了,真的是遇到不讲信用的客户了,直接跟其摊牌,最终撤销订单。这样就算是彻底撕破这个骗子的嘴脸了。最后我们就在中信保的协商下将货物转卖成功。


好在有中信保保底,不然这笔订单真得赔大了。


订单的过程这样,被这个骗子牵着鼻子走,主要的错还是在于太着急拿单,对客户的判断失误。


最后给大家说些要点:


关于客户:


1. 如果买家天天上赶着找你,态度积极,无论承诺再大,说的再天花乱坠,吸引力再大,也要当心,骗子几率30%。


2. 如果买家只关心付款,不关心价格,或者即使在乎价格,你稍微落一点他也能接受,这时候也要留心,骗子几率30%。


3. 对产品不熟悉,就要所谓的大量采购,此时的骗子几率达50%。(以前跟一个尼日利亚的周旋,在初步了解船期后,跟买家说明,那边的船期过长,最快也得35天,无直达船,保鲜货物过去产品质量不行,不能发,他居然回了封,“那你们能做什么产品”,我去~这个大骗子!!)


4. 如果大多数符合时,倒也不用敬而远之,该聊的聊,但是得将发货前收到全款作为首要前提,否则概不发货。


关于货物退运或转运:(前提必须卖家提单在手)


1. 无论退运或者转运其他港口,必须得有提单显示客户的弃货声明,否则船公司是不会给予办理的。


2. 如果“弃货声明”之路行不通,也不用担心,卖方可以跟货代修改提单,找一个在目的港的第三方来帮忙处理手续,这里要注意这个第三方,可以是货代可以是外贸公司,但是必须得让自己信得过,不然,这人要是提了货消失了,那可更惨。(我们就是卡塔尔不给提供弃货声明,然后转卖了新买家,第三方由新买家自己提供的)


3. 如果不是直达的船,可以在中途直接卸货。还以卡塔尔为例,因为去中东港口的船,若有中转必在迪拜,然后你又想将货物卸在迪拜,只要船还没有到迪拜,就可以跟船公司协商,将货物提前卸下,不再转运于原目的港。(此事仅为理论,没有真正操作过,因此还需确定)


关于中信保:


1. 一定要在收到他们的批复通知时,再跟客户下订单。如果时间紧急,可以打电话催促,他们是允许的。


2. 一旦发现有什么拒付的苗头,一定要及时跟中信保沟通,他们都是很有经验的,能准确帮助我们拿定主意。


3. 对于一些重要信息尽量用邮件沟通,中信保需要邮件明证。


4. 对于提单不在手的案件,中信保按照90%赔付;如果货物主权还在卖方手里,那就按80%索赔。


如果货物牵扯到退运、转卖,只要卖方积极处理货物,中信保均可按照实际损失赔付,但是都要包含在限额以内。


(本文精选自Tess外贸Club,案例来自福步外贸论坛,仅供分享,感谢作者的宝贵经验)

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